车行高速,服务区也是一道靓丽风景_“美丽广西”乡村建设系列活动_广西高速公路管理局
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车行高速,服务区也是一道靓丽风景
由广西高速公路管理局供稿    加入时间:2015/6/5 8:10:00    点击:2215
 

   

   经过整治,坛洛服务区内设置了固定的水果摊位,供过往司乘选购。

如今行走在广西的高速公路上,人们不仅可以欣赏到“绿随路走,车随景移”的绿美高速景象,还能进入沿途的星级服务区,去感受“优美环境、优良秩序、优质服务”的星级服务。广西高速公路星级服务区创建活动自开始以来,截至2014年全区共评定三星级以上服务区45个,占已开通服务区总数的69%,为过往司乘提供了优质的服务

1  我区星级服务区近7成

星级服务区与普通服务区相比,可以享受到更为优质、便捷、舒适的服务。目前广西69个服务区分别由24家高速公路运营公司负责建设管理。由于服务区经营管理单位众多,服务区管理水平良莠不齐,广西高速公路服务区仍存在“硬件不硬,软件偏软”的问题,难以满足公众出行服务需求。

为此,自治区高速公路管理局(以下简称高管局)通过开展星级服务区创建评比活动,以“优美环境、优良秩序、优质服务”为标准,抓好服务区硬件及软件设施建设,提高管理水平,提升服务品质,打造星级服务区品牌。2009年,自治区高管局印发了《广西高速公路服务区星级评定办法》和《广西高速公路服务区星级评定标准》,并从2010年开始每年开展星级服务区创建评比活动。广西高速公路服务区评定分为三星级、四星级、五星级三个评定等级,星级越高表明服务和管理水平越高,五星级为服务区综合服务管理水平的最高等级。

截至2014年12月,广西已建成通车的3722公里高速公路共有服务区69个(其中在建服务区4个)。星级服务区数量占已开通服务区总数的69%。

2    服务区升级改造更人性

开车驶入坛百高速坛洛服务区,10个销售着坛洛本地香蕉、香瓜等水果的摊位,就在便利店旁整齐摆放着。而在此之前,坛洛服务区却是有众多周边村民挑着水果担子,打着“游击”包围的一个服务区。为了解决这一破坏服务区形象、卫生的现象。坛百高速公路公司与坛洛镇政府联合,做了村民思想工作,并在服务区内划定明确的位置进行水果销售,前提是村民必须保证水果摊的卫生环境。经过整治,整个坛洛服务区的卫生状况有了明显好转。过往司乘也可以方便地买到坛洛本地的优质水果。

除此之外,坛百高速公路公司先后投入2300多万元对沿线4对服务区进行升级改造。公厕按星级标准重新装修,配备自动洗地机,有效消除了公厕的异味。全线服务区配备了设施齐全的顾客休息室,为顾客提供无线上网、信息查询、休闲娱乐、手机充电、自动擦鞋等多项免费服务,满足顾客不同的服务需求,进一步拓展和完善了服务功能。

其中,沿线的百色服务区作为我区开展“美丽广西。清洁乡村”高速公路行动服务区示范点,以活动为契机积极打造“最美服务区”,通过采取改造服务设施、增加保洁人员、改进服务质量等多种措施,有效实现了星级服务区管理常态化。

3   强化职能监督服务区更“美丽”

高管局把创建星级服务区活动与开展“美丽广西·清洁乡村”高速公路行动有机结合,积极推进星级创建工作。先后制定实施了《广西高速公路服务区管理办法》、《广西高速公路服务区星级评定办法》、《广西高速公路服务区星级评定标准》、《广西高速公路服务区服务规范化指导意见》、《广西高速公路服务区公共环境管理规定》等管理制度和服务标准。

同时,发挥行业管理职能,强化监督指导。在全区高速公路服务区(含停车区)统一制作并悬挂广西高速公路服务区服务质量监督牌,接受社会各界的监督。并不定期开展服务区合法经营专项检查,督促证照过期或失效的单位及时办理有关证照,责令无证经营单位停业整改;重点解决停车场停车安全秩序问题,开展环境卫生专项整治,改变服务区公共卫生不佳的局面。

(本文于2015年6月4日刊登于《南国早报》14版)

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