南宁高速公路管理处开展2017年高速公路服务区服务质量等级评定初审_行业要闻_高速新闻_广西高速公路管理局
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南宁高速公路管理处开展2017年高速公路服务区服务质量等级评定初审
由广西高速公路管理局供稿    加入时间:2017/8/2 11:13:00    点击:794
 

   

    近日,自治区南宁高速公路管理处在自治区高速公路管理局的全程参与和指导下,组织辖区各高速公路运营公司成立两个检查组,对广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司、崇左高速公路运营有限公司、钦州高速公路运营有限公司,广西北部湾投资集团有限公司沿海高速公路分公司所辖34对高速公路服务区进行2017年服务质量等级评定考核,符合创建全国“百佳服务区”标准的3对,符合创建“优秀服务区”标准的4对,符合创建“达标服务区”标准的9对;另有8对创建“达标服务区”的餐饮还处于招投标或装修未能够进驻营业,预计2017年8月底可以进驻营业; 辖区10对停车区全部达标。
    此次服务质量等级评定,各高速公路运营公司在认真总结2015年创建工作经验的基础上,各级领导高度重视,创建目标明确,动作迅速,推进有序,扎实有效地开展全国服务区服务质量等级文明创建工作,效果明显。一是加大资金投入对服务区硬件设施进行改造完善。二是人性化服务水平显著提高。三是服务区经营业态丰富多样化。但是也存在一些不足,如各高速公路运营公司创建全国“百佳示范服务区”和“优秀服务区”创建服务内容不够鲜明,地域性不够突出;人性化服务理念有待提升,如在残疾人卫生间、残疾人专用通道设置上不够人性化等;辖区部分达标服务区各类设施设备陈旧老化现象十分突出,严重影响服务区的整体外观形象和使用功能;服务区日常管理不到位,部分服务区公共场区地面垃圾随处可见,公共卫生间水龙头、门板、脚踏冲水器等设施损坏严重,内业台账管理混乱、材料收集不齐全、日常检查流于形式等。
    南宁高速公路管理处对针对此次评定检查中存在的问题已责成辖区各高速公路运营公司严格按照《全国高速公路服务区服务质量等级评定细则》限期整改,下一步我处将与自治区高速公路管理局对辖区全部高速公路服务区进行复核,以更优美的环境、更优质的服务、更优良的形象迎接全区、全国高速公路服务区服务质量等级评定考核小组的考核。
       
                                         (南宁处     林选立  钟晓云)

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