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桂林高速公路管理处组织开展文明执法热情服务培训活动
由广西高速公路管理局供稿    加入时间:2018/9/13 16:49:00    点击:1204
 

   

    为规范文明执法、加强执法风纪,进一步推动我处阳光路政品牌打造,不断提升路政执法队伍执法形象,努力打造人民群众满意的执法队伍。9月13日,桂林高速公路管理处在龙胜路政执法大队组织开展文明执法热情服务培训活动。

    此次培训由广西鹰岩传媒文化有限公司潘高爽老师授课,潘高爽老师在礼仪培训方面具有较高的专业水准和丰富教学经验,长期为中国银行桂林分公司、南方航空公司等企业授课。
    培训着重对执法礼仪中的职业形象、文明用语、站姿、服务手势、文明执法、标准化服务、办公礼仪等方面进行了详细讲解和指导。培训课上,老师结合个人教学实战经验和路政管理工作实际需要,以理论与实践相结合、示范与模拟相结合,现场纠错等方式进行,开拓学习思维,提高了应变能力。整个培训气氛轻松活跃,教学方法贴近路政执法工作实际,不仅提高了培训的有效性和实效性,而且能让文明服务理念在执法队伍中内化于心,外化于行。参与培训的队员纷纷表示,今后会将所学知识用在日常实践中,自觉规范自己在执法活动中的行为,做到知礼仪、懂礼仪、讲礼仪,以实际行动维护高速路政执法队伍的良好形象。
    通过培训,执法队员尤其是新入职的队员,对文明执法礼仪有了更进一步的认识理解,有效提升了服务执法相对人的能力和水平,将有力推动大队执法人员通过文明执法热情服务展示执法队伍良好形象,为树立执法公信力和阳光路政良好社会形象打下坚实基础。
                               (桂林高速公路管理处 黄刘玲)

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